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Troubleshooting

I can't download the database.

Please follow these instructions:

  • Please check your Internet connection. Downloading Web Security Guard database requires an Internet connection.

  • Please check your firewall settings, so that it does not block the update process of Web Security Guard.

  • Please check your proxy settings. For example: if you do not use the Internet Explorer® browser and your proxy is set to invalid server, download of Web Security Guard database will not work.

  • Please check your system32 (hosts) settings. One of the following items may be modified:

    C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
    C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\lmhosts.sam

When you try to go to www.websecurityguard.com , the page will not display. You can fix this problem by editing these two items and removing www.websecurityguard.com from the list.